Предприятия консолидируют платформы для оркестрации агентов, выбирая их на основе силы базовой модели и надежности выполнения многошаговых задач. Anthropic’s Claude лидирует с долей 40%, значительно опережая Microsoft (18%) и OpenAI (13%). Ключевые факторы выбора — соответствие передовой модели (21%) и надежность выполнения задач (32% — завершение задач, 28% — управление многошаговыми процессами).
Однако 71% компаний признают, что четверть или меньше их развернутых «агентов» — это настоящие многошаговые рабочие процессы, а не обертки чатботов. Только 10% достигли отметки в 50% настоящих агентов. К 2026 году большинство (51%) ожидают гибридную систему управления, опасаясь vendor lock-in (35%), который считают главным риском при использовании управляемых провайдером сервисов (6%).